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上海世博场馆人事代理案例
招聘代理案例
  1.外包背景
  由于大部分展馆运营公司对中国人力资源方面的事务、操作都不太熟悉,2010年上海世博会期间,很多展馆将整个展馆所需的人力资源管理工作外包给专业的人力资源公司。
 
外包背景
 
  2.外包方案
  (1)外包方案简述
  上海、江苏、河北、陕西、湖北五大省市多个城市启动招骋宣讲,完成千人录用工作
  紧急成立专项项目组,渠道、行政后勤、基础人事各职能互相协作。
  专派on-site,负责园区内员工沟通、考勤收集及紧急事件处理。
  批量接送进沪安排人园,园区证件制作,统一住宿安排,保证学生安全。
  (2)外包方案实施关键点
 

 
  项目经理是灵魂人物
  上海外服在其服务的每个场馆均配备有两三名项目经理。这些项目经理大多是外服资深的人力资源专家,精通国内的各项劳动法律法娩,擅长人员管理,能够给 予馆方人力资源方面的专业意见。无论是文化习俗、工作方式,还是劳动人事、政策法规,国内外均存在很多不同。展馆运营公司对人力资源力面的事务、操作都不太熟悉,所以从最早的谈判开始,上海外服就给对方提供专业的服务,在排班设置、考勤管理以及绩效考核等方面,分享外服经验,提供更加合理、完善的建议。
  对项目经理来说最大挑战是现场管理,包括日常排班、岗位设置、考勤管理、绩效考核、换班替换等一系列工作,以及应对现场的突发事件。可以说,项目经理是确保场馆顺畅运营的灵魂人物。
  (2)外包方案实施关键点
  培训加激励速成专业团队
  世博会是最高规格的世界性展会,对服务人员的素质要求非常高。服务人员不仅要有良好的中文水平,且至少掌握一门外语,同时还要具备良好的综合素质,要符合世博的行为规范、礼仪,此外还要有一定的自我管理能力和组织能力。
  因此,上海外服首先考虑的就是那些综合素质较高的在校大学生。自2009年年末,上海外服就根据馆方需求招募了400多名在校大学生,主要来自上海外国语大学、华东师范大学、东华大学、立信会计学院、杉达学院、建桥学院等高校。世博实习得到了校方的大力支持,不少学校都把学生的世博实习折算成学分,以鼓励学生积极参与、全心服务。
  各场馆对接待人员均有一套严格的服务标准。岗前培训尤为重要。上海外服为每个场馆量身定制了一套培训方案,为每一位工作人员提供了系统、专业的岗前培训。对于站姿、坐姿、蹲姿、微笑等,都是通过反复操练,手把手地带教、纠正,确保每个动作姿势准确、幅度到位。
  3.外包收益
  在特殊用人时期提供源源不断的人员储备,企业无需担忧离职缺勤等突状况
  获得专业化的人事服务和专项对口服务。
  助企业增强社会责任建设及荣誉建设效果。
时间 :2018-08-25 09:41